网购遭遇“卖家秀”和“买家秀”如何维权？

每年3.15，打假就成了关键词。毫无疑问，今年的打假热点就是老坛酸菜了。日常生活中，我们消费的方方面面都可能存在权益被侵害的情况，特别是如今网购成为一种人们消费渠道，相信不少人网购都有过货不对板，买家秀和卖家秀的情况。今天我们来谈一谈网购被坑时如何维护我们的合法权益。

1、平台投诉

首先最容易的就是通过网购平台投诉了。一般大型的消费平台都有自己处理网购中的纠纷的客户服务部门。消费者最容易操作的一个方式就是向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

2、电话维权

另外我们可以根据投诉商品或服务的性质拨打维权电话向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等部门投诉。

3、向消费者协会投诉

当然，网上购物商品发生消费纠纷，我们也可以通过向省、市消协投诉来维权。

4、市民服务热线

最后，我们也可以通过拨打市民服务热线12345进行投诉。受理员会帮我们的投诉转相关部门处理，处理后相关部门会及时回复。

温馨提示，网购遇到坑，记得保存好相关证据：

1、注意索要发票并保存

2、保存交易中使用过的单据，如付款单、快递单、收货单等。

3、保存涉及交易的聊天记录——阿里旺旺、微信等聊天工具的沟通记录。

4、保存电商网站的交易记录。

5、保留交易产品包装。

普罗权彰律师团队成立以来经手案件上千起，均取得满意结果，我们有专业处理纠纷、网购合同纠纷纠纷，消费者权益保护；如果您遇到网购纠纷，消费权益受到侵害、购买到假冒伪劣产品……等问题都可以直接来电咨询 400-057-3132 或 13530053568（微信同号）

                                               

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