常见节假日法律纠纷及处理方法，超全【收藏】
普罗米修律师事务所 普罗权彰律师团 徐小华
每到节日长假，家人们都希望外出放松放松，本是一个轻松惬意旅程，却有可能遇到不少的困难或纠纷，保持正确的处理方法，有助于整个旅途的开心；本文就最常见的假日纠纷，探讨合适的处理方法，希望能帮助到您。
1、买卖纠纷
出门在外少不了买一些当地有特色的产品，普罗米修律师提醒您，请选择比较正规的商店去购买。流动地摊上不要购买大额物品，多多比较价格后再做决定，同时注意对所购产品的品质等认真检查，保留购买单据或支付凭证。通过电子支付，最好先加上店家联系方式（如电话，微信等），以便于发生纠纷后的对象追索。出现质量问题，与商家沟通注意保留相关沟通记录或录音录像记录，有益于后续相关部门的介入处理。
如沟通无法解决，可拨打消费者投诉热线：12315，全国统一旅游服务热线号码“12301”当地旅游局投诉电话。
2、客运纠纷
在旅游过程中搭乘的大巴、出租车或摩托车等发生受伤和票价纠纷的，普罗米修律师建议你，如发生意外情况受伤的就人身损害要求客运方承担赔偿责任。乘客应保留好车票及治疗的病历和交费凭据。如发生票价或运输费用产生的纠纷，建议出行尽量搭载正规运营的出租车辆，并且要求打表计费。如确有需要搭乘摩托车的，请拍摄相关信息，切勿单独搭乘摩托车。
处理渠道：拨打当地交通运输管理部门电话。
3、人身损害纠纷
千万别打架！千万别打架！但是万一遇到了怎么办呢？普罗米修律师提醒你，如遇到人身危险时，第一时间报警，因为纠纷发生口角进而肢体冲突或互殴，都有可能涉及到人身伤害；最为稳妥的做法不是让你忍耐，而是理智地报警处理。
报警电话：110，或当地区域报警电话
4、旅游纠纷
无论你是报的旅游团，还是个人游，必然会遇到景点不符、强制消费、住宿标准差异、旅游餐饮导致的个人身体不适等等问题。普罗米修律师提醒你，保留旅游合同约定的内容，保留餐饮所用饮食图片，都有利于后续主张权益来使用。特别是餐饮发生的纠纷最为常见，所以选用干净卫生整洁的餐厅就餐就非常重要，如发现食品质量服务瑕疵的，及时拍摄视频及照片，最好有相关证人在场。
处理渠道：当地市场监督管理局电话，全国统一旅游服务热线号码“12301”旅游局投诉电话等
5、财产纠纷
旅行过程中千万要保管好自己的贵重物品及随身物品，在经历的一些主要场所如大巴、旅馆、公园景区等，都不要把财物交陌生人保管。普罗米修律师提醒你，如有贵重物品被偷窃，遗失及时打当地报警电话。
处理渠道：110，或当地区域报警电话
关于旅游相关的法律规定：
《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
《中华人民共和国旅游法》第七十条规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商；
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(四)向人民法院提起诉讼。
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